À Madrid, Renault Trucks réunit ses expertises pour mieux servir ses clients espagnols

Après l’Italie et la Pologne, l’Espagne se dote à son tour d’une Maison Renault Trucks. Inauguré le 10 septembre à Getafe, au sud de Madrid, ce nouveau site accueille le siège de la filiale espagnole et rassemble vente, après-vente, support technique, financement et formation. Objectif : réunir les expertises pour apporter aux clients des réponses plus rapides et plus complètes, maximisant ainsi la disponibilité de leurs véhicules.

Une Maison Renault Trucks pour simplifier le quotidien des clients

L’acquisition et l’exploitation d’un véhicule ne se limitent pas au choix d’un camion. Elles font également appel au financement, à la maintenance, à la disponibilité des pièces, au savoir-faire technique et à la capacité du réseau à intervenir efficacement tout au long de son utilisation.

À Madrid, ces expertises sont désormais réunies sous un même toit. Cette proximité facilite les échanges entre spécialistes, accélère les prises de décision et réduit les délais de réponse aux clients.

Un parcours client simplifié et fluidifié

Le site a été pensé pour simplifier chaque étape du parcours client. L’accès et le stationnement sont facilités, les zones de dépose et de retour des véhicules sont clairement identifiées, les espaces d’accueil offrent un environnement moderne et confortable.

Un Truck Center digitalisé pour limiter l’immobilisation des camions

Le nouveau Truck Center s’appuie sur la digitalisation pour réduire les temps d’intervention. Son magasin vertical robotisé de pièces de rechange - le premier installé par Renault Trucks en Europe - optimise le stockage et permet de localiser plus rapidement les pièces. Associé à un système numérique de distribution des fluides, il contribue à optimiser les opérations de maintenance et, ainsi, à réduire le temps d’immobilisation des véhicules.

En 2027, Renault Trucks réduira encore plus ce temps avec la mise en place d’une logique d’arrêt au stand (« pit stop »). Le diagnostic s’effectuera en amont de l’arrivée du camion dans l’atelier, tout comme la préparation des pièces nécessaires à l’intervention. 

Pour accompagner le développement de la mobilité électrique des poids lourds sur le marché espagnol, la Maison Renault Trucks de Getafe est équipée de l’ensemble des équipements indispensables à l’entretien des camions électriques. Elle dispose aussi d’infrastructures de recharge rapide.

Former le réseau aux nouvelles technologies et à l’électromobilité

La qualité du service dépend aussi des compétences de ceux qui l’assurent. Le nouveau centre de formation peut accueillir 1 700 stagiaires par an et propose plus de 150 formations, notamment consacrées aux nouvelles technologies, au diagnostic et à l’électromobilité.

Le site a, par ailleurs, été conçu pour favoriser la collaboration et le bien-être des plus de 200 collaborateurs qui y travaillent, avec des espaces ouverts, une salle de sport, des espaces de détente, ainsi que 2 000 m2 d’espaces verts, dont certains sont accessibles aux conducteurs de passage.

Un nouveau site à l’empreinte environnementale réduite

La Maison Renault Trucks de Madrid reflète les transformations que le constructeur accompagne dans le secteur du transport.

Une installation photovoltaïque en toiture couvre environ 60 % des besoins énergétiques quotidiens du complexe. Le chauffage et la climatisation reposent entièrement sur l’aérothermie : en utilisant la chaleur de l’air extérieur, ce système supprime le recours aux combustibles fossiles pour ces usages. Le bâtiment affiche par ailleurs une performance énergétique supérieure aux exigences de la norme de classe A.

La Maison Renault Trucks de Madrid bénéficie d’une localisation stratégique, au sud de Getafe, à proximité des principaux axes routiers nationaux ainsi que des flux de transport longue distance et de distribution régionale vers le sud de l’Espagne.